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 Bosch Communication Center

1985 als Sicherheitsleitstelle mit Kommuni-kationsdienstleistungen gestartet, ist das Bosch Communication Center heute ein internationaler Dienstleister im Bereich Business Process Outsourcing.

Rund 4 000 Mitarbeiter an 16 Standorten in neun Ländern übernehmen und optimieren die Geschäftsprozesse unserer Kunden. In mehr als 25 Sprachen erbringen wir Dienstleistungen für die Unternehmensfunktionen Marketing & Vertrieb, Kundenservice, Finanz- & Rechnungswesen, Security & Safety , Gebäude-management, Einkau, Logistik & Produktion, IT & Technologie, Personalwesen in Bosch-Qualität. 
 
Basierend auf internationalen Qualitätsstandards erschließen wir durch das Bündeln von Prozessen signifikante Synergie- und Effizienzpotenziale für unsere Auftraggeber aus unterschiedlichen Branchen.

Kompetenz, Flexibilität und Internationalität unserer Mitarbeiter machen uns zum idealen BPO-Partner für die Durchführung komplexer, länderübergreifender Projekte.
 

Produkt- und Leistungsbeschreibung:

 

Das Bosch Communication Center bietet Kundenkommunikations- und Vertriebsdienstleistungen vom Inbound und Outbound, Front- und Back-Office bis hin zu Shared Services. Bosch unterstützt seine Auftraggeber aktiv dabei, Ihren Wettbewerbsvorteil durch exzellenten Service und effiziente Prozesse weiter auszubauen. Rund drei Viertel der Kunden des Bosch Communication Center sind externe Kunden, die nicht zum Bosch-Konzern gehören.

 

Darüber hinaus ist das Bosch Communication Center mit seinen Leitstellen-Dienstleistungen ein Experte für das Management sämtlicher Alarme aus Gefahrenmeldeanlagen sowie Anlagen der Haus- und Betriebstechnik. Zusätzlich hat es sich auf die Überwachung von Fahrzeugen und Containern in ganz Europa spezialisiert.

 

Das Trustcenter des Bosch Communication Center bietet für die sichere Kommunikation via Internet, Intranet und e-Commerce maßgeschneiderte Sicherheitslösungen.

 

Suchbegriffe: Business Process Outsourcing, Aufschaltung, Monitoring, Sicherheitsleitstelle, Monitoring Services, Monitoring Center, Alarmleitstelle, Call Center Dienstleistungen, Outbound, Inbound, Aufzugnotruf, Tracking & Tracing, Gebäudeabsicherung, Videofernüberwachung, Überwachung, Haustechnik, Betriebstechnik, Servicemanagement, Fahrzeugüberwachung, Communication Center, Containerüberwachung, Transportabsicherung, E-Mail-Management, Contact Center, Containerabsicherung, Fernüberwachung, Serviceleitstelle, Transport Risk Management, Kundengewinnung, Kundenbindung, höhere Abschlussquote, Aktives Kundenbindungsmanagement, Prozessoptimierung, Marketingeffizienz , Qualitätsinitiativen, Herausforderungen für Marketing & Vertrieb, Potenzialanalysen, Telemarketing und Telesales, Vertriebsinnendienst, Bestellannahme, Digitalisierung Bestellformulare, Feedback- & Beschwerdemanagement, Terminvereinbarung Außendienst, Kundenzufriedenheitsbefragungen, Kundenclub, Kundenrückgewinnung, Kundenservice, Service- & Informations-Hotlines, Technische Beratung , Zustandsüberwachung Condition Monitoring, Stördienstannahme & 24/7-Notdienst, Fernsteuerung & Fernschaltung , Kundendienstmanagement (Terminkoordination & -steuerung), Ersatzteilberatung, Ersatzteilbestellung, Verkauf von Wartungsverträgen,Kundenzufriedenheitsbefragungen,Kundenkorrespondenz & -akten digitalisieren, Finanz- und Rechnungswesen, Kreditorenmanagement, Rechnungsprüfung, Stammdatenpflege, Frachtrechnungsprüfung, Debitorenmanagement, Digitalisierung & Auslesen von Rechnungen, Reisekostenabrechnungen, Housing, Hosting & Betrieb von Workflow- und Archivsystemen, Trustcenter Services, Qualifizierte digitale Signatur, Absicherung und Überwachung mobiler Bankfilialen, Security & Safety, Überwachung Gefahrenmeldeanlagen sowie Alarmmanagement (Annahme Meldung, qualifizierte Vorprüfung, Einleitung und Überwachung der Maßnahmen), Videofernüberwachung und Fern- Videokontrollgänge, 24/7-Notdienst-Management, Überwachung mobiler Objekte und Personen, Management von Interventionspartnern & kundeneigenen Servicetechniker-Teams, Trustcenter Services (Verschlüsselung und digitale Signatur), Gebäudemanagement, Überwachung Gefahrenmeldeanlagen sowie Alarmmanagement (Annahme Meldung, qualifizierte Vorprüfung, Einleitung und Überwachung der Maßnahmen), Videofernüberwachung und Fern-Videokontrollgänge, Condition Monitoring, Fernsteuerung & Fernschaltung , Stördienstannahme & 24/7-Notdienst, Alarmmanagement, Management von Interventionspartnern & kundeneigenen Servicetechniker-Teams, Telefonzentrale, BPO für Einkauf, Logistik & Produktion, Facheinkauf & Bestellabwicklung, Frachtrechnungsprüfung, Wareneingangsdisposition & Lieferantenmanagement, Überwachung mobiler Objekte & Transporte, Überwachung Betriebstechnik, Videofernüberwachung, Alarmmanagement, Management von Interventionspartnern & kundeneigene Servicetechniker-Teams, BPO für IT & Technologie, Personalwesen, Bewerbermanagement, Reisekostenabrechnung, Seminarberatung und -organisation, Digitalisierung von Personalakten, Bosch Sicherheitssysteme GmbH, Frankfurt am Main, D-Hessen